Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web (a partir de ahora www.motocoche.com) por parte del cliente (a partir de ahora “el Cliente”) estarán sujetas a las Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento.

Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la legislación vigente en España.

El pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra y declara conocer la naturaleza del producto adquirido. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes Condiciones de Compra, podrá diferir de las establecidas por Motocoche, S.L. Toda la información que figura en las páginas web de www.motocoche.com referentes a los artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y condiciones de recogida y pago podrán ser modificados por Motocoche, S.L. en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de dichos cambios.

Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por convenio especial entre el Cliente y Motocoche, S.L. siempre con el consentimiento expreso de Motocoche, S.L.

1. PRODUCTOS Y PRECIOS

1.1 Salvo error tipográfico u omisión, las características así como los precios de los artículos dispuestos para la venta aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas web que conforman el sitio de www.motocoche.com.

1.2 www.motocoche.com comercializa recambios nuevos y recambios usados.

1.3 La cuantía de los precios de los artículos así como cualesquiera de sus características podrán ser objeto de revisión por parte de Motocoche, S.L. en cualquier momento sin tener éste obligación alguna de notificar tales modificaciones al Cliente por otro medio que no sea la exposición de dichos cambios en sus páginas web. Por otro lado, salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra de un artículo, Motocoche, S.L. se comprometerá a mantener el precio vigente al Cliente en el momento que efectuó su pedido.

1.4 IMPUESTOS:

1.4.1 Los precios que Motocoche, S.L. muestra en su página web incluyen los impuestos. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), será de aplicación únicamente a los Clientes cuya residencia actual esté situada dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y cuando la situación del cliente así lo requiera, respetando en cualquier caso, las leyes españolas y europeas referentes al mismo.

1.4.2 Aparte de los impuestos aplicados en la venta, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

1.4.3 Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, por lo que las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni los de envío).

2. PEDIDOS

2.1 Se entenderá que el Cliente ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones Generales de Compra cuando efectúe su pedido a través de los formularios de compra existentes en la página web de Motocoche, S.L. aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.

2.2 Dado que existen enlaces en la web www.motocoche.com para la libre visualización de las presentes Condiciones Generales de Compra, éstas también serán de aplicación a los productos solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por e-mail, por teléfono, por fax o personalmente).

2.3 Motocoche, S.L. se reservará el derecho denegar pedidos por causas justificadas (falta de stock, error de precio manifiesto, imposibilidad de envío o sospecha de fraude), informando siempre al cliente y reembolsando cualquier cantidad abonada.

2.4 El Cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a Motocoche, S.L. son reales y fidedignos. En caso de que Motocoche, S.L. comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el Cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.

2.5 En el caso de que el Cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Cliente, excluyendo a Motocoche, S.L. de cualquier responsabilidad.

2.6 Cualquier indicación o consulta que el cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido ó en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (la mercancía solicitada, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra).

2.7 Así mismo Motocoche, S.L. se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del cliente. En tal caso los plazos de envío se demorarán en relación al tiempo que el cliente se tome en contestar.

3. PAGOS

3.1 El Cliente, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autenticación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.

3.2 Motocoche, S.L. emitirá la factura correspondiente sobre los productos adquiridos y será remitida al Cliente por vía e-mail para que posteriormente y si lo desea, pueda imprimírsela en papel para disponer de ella de manera física.

3.3 En el caso de que se diera alguna devolución de cargo efectuado en tarjeta de crédito/paypal cuya causa de devolución no fuera por error directamente imputable a Motocoche, S.L., podremos reclamar al Cliente los gastos bancarios efectivamente repercutidos y debidamente acreditados. Siempre previa comunicación y justificación documental. No se cobrarán cargos adicionales por gestión administrativa. 

3.4 En cualquier caso Motocoche, S.L. se reserva siempre el derecho de declinar un pedido o modificar su forma o tipo de pago según lo considere oportuno.

3.5 FORMAS DE PAGO: el pago se realizará por los medios habilitados: ingresos o transferencias bancarias, tarjetas de crédito, PayPal o bizum.

3.5.1 Ingresos o Transferencias bancarias efectuadas desde España así como PayPal.

3.5.1.1 El Cliente deberá efectuar la transferencia o el ingreso del abono correspondiente en el número de Cuenta Bancaria que se le facilita al realizar su pedido.

3.5.1.2 En el momento de efectuar el pago, es importante que indique en el concepto o asunto del documento bancario el número de pedido que se le ha asignado. Deberá efectuar el ingreso o transferencia en las 48 h. siguientes al pedido, sino su reserva expirará.

3.5.1.3 Para el proceso de verificación del pago, deberá remitirnos el justificante bancario del pago mediante e-mail a pedidos@motocoche.com o mediante WhatsApp 608458277. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de gestión tenga la confirmación bancaria del pago, será entonces cuando se tramite el pedido.

3.5.1.4 El pago del importe de la compra deberá ser recibido por Motocoche, S.L. libre de comisiones bancarias u otros gastos derivados de la transacción.

3.5.2 Transferencias efectuadas desde fuera de España.

3.5.2.1 Además de lo dispuesto en el apartado anterior, deberá tener en cuenta efectuar el pago de sus compras en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias de cambio de moneda correrán a cargo del cliente.

3.5.2.2 Al ordenar su transferencia internacional, el Cliente deberá indicar siempre a su banco que será él quien se hará cargo de las comisiones bancarias y gastos derivados de la transacción. De no ser así, Motocoche, S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

3.5.3 Pagos mediante cargo en Tarjeta de Crédito (Autorizada por la entidad)

3.5.3.1 Esta es la forma de pago por tarjeta habitual en Internet. En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del cliente mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual) del banco de Motocoche, S.L.

3.5.3.2 El cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.

3.5.3.3 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Motocoche, S.L., entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.

3.5.4 Pago mediante PayPal

3.5.4.1 El cliente puede seleccionar esta forma de pago para abonar las compras. Al hacerlo se le conectará con el entorno de Paypal para que allí se identifique como usuario y finalice el pago. Así mismo, y si no dispone de cuenta en Paypal el cliente podrá usar la pasarela de pago de esta empresa para efectuar el abono mediante tarjeta de crédito.

3.5.4.2 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Motocoche, S.L., entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.

3.5.5 Pago mediante Bizum

3.5.5.1 El Cliente puede seleccionar esta forma de pago para abonar las compras. Al hacerlo se conecta en el entorno Bizum para allí introducir su número de teléfono registrado en Bizum y su clave Bizum obtenida en la App de su banco.

3.5.5.2 De esta forma el pago se realiza instantáneamente y de forma totalmente segura.

4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

4.1 La naturaleza de cada producto y las características del mismo seleccionadas por el Cliente determinarán el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago y la fecha en la que se recibe el producto.

4.3 Si el retraso supera los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, el cliente podrá resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.

4.4 Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al cliente empezarán a contar siempre a partir de la recepción por parte de Motocoche S.L. de la confirmación real de pago de los importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido. Si el justificante o aceptación es recibido después de las 12:00 horas, la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente.

4.5 Los pedidos realizados los viernes más tarde de las 12:00 horas, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana.

4.6 Las entregas se efectuarán a portes pagados por el cliente que efectúa la compra.

4.7 El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente no se encuentre localizable en el lugar y hora mencionados por él mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en caso de no estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados

4.8 Los plazos de entrega también dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y Motocoche, S.L. se esforzará en la medida de lo posible en respetarlos.

4.9 Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.

4.10 La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado,…). Deberá comunicar su disconformidad a Motocoche, S.L. a más tardar en las 24 horas siguientes a la entrega de los artículos.

4.11 El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en las características del artículo mostradas en las páginas de Motocoche, S.L.. Pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido del producto. Si tiene cualquier otra cuestión, no dude en enviarnos un e-mail a consultasweb@motocoche.com o llámenos al 958 28 58 88.

4.12 Envíos a España (Península y Baleares)

En este caso deberán contactar con nuestro departamento comercial a través de consultasweb@motocoche.com

4.14 Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)

En este caso deberán contactar con nuestro departamento comercial a través de consultasweb@motocoche.com

5. GARANTÍAS Y RESERVAS

5.1 Todos nuestros artículos cuentan con una garantía limitada. Le recordamos la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. 

5.2 Recambios usados o reacondicionados.

5.2.1 Los recambios usados son materiales extraídos de vehículos fuera de uso a los que, en cumplimento de la normativa medioambiental vigente, sometemos a un proceso de preparación para la reutilización. Materiales que por su propia naturaleza están sometidos a un determinado nivel de riesgo de fallo, supuesto en el que se le atenderá en garantía, en los términos y condiciones generales contenidos en este texto.

5.2.2 El cliente reconoce y acepta que:

- El rendimiento, apariencia o durabilidad del producto usado puede diferir del de un producto nuevo.

- Pueden existir marcas de uso o reparación que no afectan a su funcionalidad esencial.

5.2.3 Todo nuestro material usado o reacondicionado tiene  una garantía comercial de 2 años.

5.2.4 La garantía comienza desde la fecha de emisión de la factura o entrega de la mercancía al cliente (la fecha más beneficiosa para el cliente si varían)

5.2.5 Durante el primer año Motocoche cubre el 100% del importe de la pieza y  en el segundo año se garantiza el 50% del valor del producto por desgaste del producto en sí.

5.2.6 La garantía cubre únicamente defectos no derivados del uso normal, antigüedad o desgaste inherente al producto.

5.2.7 El cliente acepta que, al tratarse de piezas de segunda mano, pueden presentar un riesgo razonable de fallo, acorde a su uso previo.

5.3 Recambios nuevos

5.3.1 Los recambios nuevos son piezas sin uso previo, suministradas por el fabricante o distribuidor autorizado.

5.3.2 Todos nuestros artículos nuevos cuentan con una garantía de 36 meses a contar desde la entrega del material.

5.3.3 Incluye reparación del objeto de venta, sustitución o reembolso, sin coste para el cliente.

5.4 Nuestra GARANTIA LIMITADA, consiste en:

La sustitución por otra pieza de iguales características que la defectuosa, o la reparación de aquella sin coste para el comprador.

Si el comprador está de acuerdo, la empresa podrá  suministrarle un recambio nuevo o de calidad superior, asumiendo el comprador la diferencia. 

La empresa en ningún caso asumirá costes de mano de obra, inmovilizaciones ni análogos. 

En caso de incidencia con el material recibido, debe notificarlo a la empresa a la mayor brevedad por escrito a reclamaciones@motocoche.com aportando la factura de montaje.

Toda reclamación en garantía requerirá que el cliente pruebe que el material ha sido montado por personal cualificado. 

Los materiales electrónicos no llevan garantía por imposibilidad de la empresa de poder probar manipulación posterior por parte del cliente, una vez entregada. Son materiales que se venden para su reacondicionamiento por personal especializado, y a un precio acorde a dicho fin. 

Sólo se procederá a la devolución del importe efectivo cuando no sea posible la reparación o sustitución de la pieza adquirida. 

No se hacen devoluciones en efectivo por causa diferente a la imposibilidad de sustituir o reparar una pieza defectuosa. 

En caso de motores el objeto de garantía es el motor que constituye la venta, y no así elementos accesorios como turbos, inyectores, o bombas, que no han sido objeto de factura diferenciada, y que el desguace ha considerado dejar en el objeto de la venta. El cambio de bomba de agua, distribución, y termostato, será requisito indispensable para atender garantías en motores. 

En caso de caja de cambios automáticas, el cambio de filtro será obligatorio para no perder el derecho a garantía. 

La desaparición de los medios de marcaje de los materiales anula toda garantía. 

La compra de los materiales se supedita al conocimiento y aceptación de estas condiciones. 

Como compromiso voluntario y seguridad a nuestros clientes, de la calidad de nuestros productos, la Empresa destaca que estamos adheridos voluntariamente al sistema de Arbitraje del Ayuntamiento de Granada, por el cual nuestros clientes consumidores finales (B 2 C) tienen un acceso rápido, y gratuito, para la resolución gratuita de cualquier controversia que tenga con nosotros, siendo el laudo resultante de su reclamación, de obligado cumplimiento a la Empresa. Así mismo y como complemento a nuestros clientes que no gocen de la condición de consumidor al amparo de la normativa al efecto, (B 2 C) nuestra empresa voluntariamente les ofrece nuestra predisposición a participar en cualquier tipo de alternativa no judicial para la discusión no litigiosa de controversias, mediación o conciliación, mediante profesionales independientes. Mediación, conciliación o arbitraje de consumo. 

6. DEVOLUCIONES

Dirección de devoluciones: Motocoche, S.L. Autovía A-92G Km. 7. 18015. Granada. Las devoluciones podrán realizarse a través de Correos, GLS, DHL, DACHSER, Seur, MRW,

6.1 Las devoluciones de cargo no imputables a Motocoche S.L. podrán generar gastos reales comprobables.

6.2 Derecho de desistimiento. Dispone de treinta días naturales para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo. El trámite para la devolución será a traves del email: devoluciones@motocoche.com, indicando en el asunto "Desistimiento" y recibirá el formulario de desestimiento.

6.3 Motocoche procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de haya concluido dicho plazo.

6.4 La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago. 

6.5 El cliente asumirá los gastos de devolución, salvo que Motocoche S.L. ofrezca recoger el producto por sus medios.

6.6 Requisitos para realizar la devolución:

6.6.1 Que el derecho de desistimiento se ejerza dentro del plazo máximo de treinta días naturales desde la recepción del producto por parte del cliente, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

6.6.2 El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto podrá dar lugar, cuando proceda, a una minorización del importe a reembolsar, siempre que dicha depreciación sea proporcional y debidamente justificada.

6.6.3 Deberá acompañarse el albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.

6.6.4 El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte,  permitiendo su comprobación y ausencia de uso indebido.

6.6.5 No se aceptarán devoluciones de piezas fabricadas conforme a especificaciones del Cliente o claramente personalizadas. 

6.6.6 Las devoluciones en el caso del derecho de desistimiento deberán realizarse a portes pagados por el cliente, no admitiéndose envíos a portes debidos.

7. RESPONSABILIDADES

7.1 Motocoche, S.L. no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente o de un uso indebido del artículo.

7.2 Motocoche, S.L. comparte la labor del proceso de venta y distribución de sus artículos con otros proveedores (fabricantes, manipuladores, embalajes, gestión, almacenaje, transporte…etc), en caso de indisponibilidad de artículo o retrasos no imputables a Motocoche se informará al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciendo las soluciones legalmente previstas, incluido el reembolso cuando proceda.

7.3 Motocoche, S.L. garantiza que el recambio suministrado es conforme al uso razonablemente previsto para el mismo y no será responsable por pérdidas no imputables a la empresa en caso de fallo.

8. COMUNICACIONES

8.1 El Cliente se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail suministrada en su pedido para las comunicaciones fluidas con Motocoche, S.L., ya que constituye el medio de comunicación preferente de Motocoche, S.L.

8.2 Si el Cliente deseará cambiar la dirección e-mail de contacto facilitada al efectuar su compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por Motocoche, S.L., para poder verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.

8.3 Sobre el Cliente recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.

8.4 En el caso de que sean asignados al Cliente datos individuales de registro y autenticación para su acceso legitimado en las páginas web de Motocoche, S.L (tales como nombre de usuario, claves o passwords), éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de su confidencialidad. 

8.5 Para cualquier consulta el cliente puede hacerlo a través del email pedidos@motocoche.com o al teléfono 958 28 58 88.

8.6 Motocoche S.L. dispone de un servicio de atención al cliente y postventa para resolver incidencias de forma rápida y eficaz.

9. INFORMACIÓN LEGAL

9.1 El Cliente menor de 14 años necesita el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales para la realización de la compra en www.motocoche.com. 

9.2 En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

9.3 Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el presente contrato, las partes proponen, con carácter previo y voluntario, el recurso a medios adecuados de solución de controversias, tales como la mediación, el arbitraje o la conciliación conforme L.O. 1/2025 sobre medidas de economía procesal mediante mediador registrado en Ministerio de Justicia.

9.4 Motocoche, S.L. se encuentra adherida al sistema arbitral de consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Granada. 

El Cliente cuenta con la posibilidad de resolver posibles incidencias que surjan al comprar algún artículo a través del enlace a la plataforma ODR, (Online Dispute Resolution — Resolución de Disputas en Línea) o pulsando en

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

9.5 Clientes profesionales o no consumidores finales:

9.5.1 En el caso de que el Cliente actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes acuerdan someter cualquier controversia derivada de la compraventa a un procedimiento de mediación profesional.

9.6 Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación española y europea en materia de consumo. En caso de conflicto no resuelto mediante los procedimientos anteriores, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en el caso de clientes profesionales, los del domicilio de Motocoche, S.L., salvo pacto distinto por escrito.